【热点】315晚会续集来了!问题这样解决,你看行吗?

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央视3·15晚会已经过去近42个小时，曝光的案例的后续如何了呢？饿了么、车易拍、道有道等多家企业如何作出了什么回应？消费者的权益如何得到落实？

案例
3·15晚会第一枪：“ 饿了么”惊现黑心作坊，看完你还会饿么…

315记者的实地调查：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。



续集…
饿了么CEO：向消费者道歉

央视315晚会曝光著名的网上订餐软件“饿了么”平台商户存在虚假信息、无证经营等相关问题。饿了么创始人兼CEO张旭豪向全国的消费者和商户致歉。



饿了么创始人兼CEO 张旭豪：首先我代表饿了么的所有员工，对由于这个事件给到消费者给他们平台上的优质商户所带来的困扰跟麻烦，我表示深深的歉意，更希望得到他们的谅解。我们昨天临时连夜抽调了100人。左右的一个团队。做一个专业的品控的专业小组。在全国范围内对我们平台上已有的商户。进行全面的走访和排查。如果还有违规的商户立即做下架处理。给消费者一个满意的交代。

案例
别再上当！二手车交易藏骗局：“车易拍”是这样骗你偷你…

车易拍是一家二手车在线交易平台，消费者可以将车卖给全国的二手车商。但他们设计了两套后台，买家和卖家的入口根本不同，看到的竞拍价格也相差数千元，差价去哪了，就不得而知。



续集…
车易拍在线交易藏骗局 北京工商连夜取证

3月15日，央视3·15晚会上曝光了二手车交易平台车易拍涉嫌虚假宣传的情况。该平台声称“透明”、“无差价”，事实上却利用买方卖方两套后台来修改价格。在调查中，买卖价格中间相差了3%至13%不等的费用。



晚会播出后，北京市工商局朝阳分局连夜赶到车易拍北京总部取证。16日上午，记者再次跟随执法部门到现场调查。



北京市工商局朝阳分局稽查大队副大队长 陈朴：到目前为止我们对当事人当事公司进行了初步的检查，主要搜集了一些相关的证据和财务的一些手续，下一步我们将依照相关的法律法规规定对公司进行一个调查。



在车易拍的官网上，记者看到此前“无差价”的宣传标语已经被连夜撤下了。而针对曝光的内容，车易拍也郑重道歉。



车易拍市场营销中心总经理 郭鹤：针对于这个卖方，我们并没有做到，完全的信息公示，我们也是存在责任的。所以对此呢，我们也是进行了郑重的道歉。车易拍在交易中所有的收费的原则，收费的标准，现在已经公示在了我们网站首页的首屏这个位置上面。



郭鹤说，在交易成功的情况下，平台会收取卖方三百元的车辆评估费，同时收取买方百分之三的交易服务费。这种情况一直存在，但在此前的交易中，这部分买方支付的费用，卖方是完全不知情的。记者发现，在315晚会曝光的内容中，部分车辆的买卖差价远远超过了百分之三，甚至存在4S店随意定差价的情况。而车易拍的负责人对这个问题始终没有正面回应。

深圳市场稽查局：买卖车辆差价被车易拍截留

对于3%以外的差价去了哪里，车易拍的负责人并没有正面回应。今天上午，深圳市市场稽查局兵分两路，对车易拍深圳分公司、香蜜湖宝马4S店进行了突击检查。调查发现，多出来的差价被车易拍截留。



记者在车易拍深圳分公司看到，这里已经基本停止了业务运行，少数工作人员在现场职守。执法人员介绍，他们发现3月15日晚11点多时，车易拍工作人员对资料、办公电脑进行了转移，不过中途被执法人员制止了。



针对买卖车辆存在差价的质疑，车易拍负责人告诉记者，他们仅收取了每台车300元的检测费用，存在差价是4S店要保存的利润，汽车拍卖存在的差价车易拍也转给了相关公司。



不过香蜜湖宝马4S店负责人解释，他们拍卖汽车均是公开定价，他们从来没有收到车易拍汽车拍卖差价。



事实上，执法人员取证调查掌握的情况显示，车易拍和香蜜湖宝马4s店合作拍卖的汽车差价，被车易拍截留。



深圳市市场稽查局稽查处执法人员：这家4S店一共跟这家车易拍有一百多单的合作，那么这一百多单我们经过梳理 有十一单存在有差价，差价一般是在两千到一万之间不等，是车易拍跟4S店合作的过程中截留了这一部分差价。

案例
揭秘：刷出好信誉只要1000元 亲！我们还能愉快的网购吗？

记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。



原来“亲”的点赞有假？揭秘疯狂的“刷单帝国”

缴纳了88元会费之后，记者进入了一个叫盛世网赚创业平台的刷单群聊天室。上万刷手在此抢单。随后，记者在刷单主持的语音指导下，在没有任何真实商品的买卖和物流的情况下，成功为店铺刷出五单销量和五条好评，并获得4元报酬。在这里，每个平台有几十万刷手，刷手竟可年入上百万，俨然和一个行业规模相差无几。



续集…
淘宝网回应：呼吁社会共治刷单炒信

16日上午淘宝网做出回应称，他们基于平台所有零售数据和制造业数据进行服务，刷单行为会影响数据真实性，继而影响到公司形象和经营数据，所以他们对刷单行为深恶痛绝，并对刷单店铺进行了整治。



淘宝网安全部工作人员  赵智明：近一个月以来，我们关闭了六千余家涉嫌非法炒信的严重的店铺，我们对二十二万余家涉嫌炒信的店铺进行了降权，清理了三十九万余件涉嫌炒信的商品，其实这些商品的后台交易记录就会清零。



淘宝网负责人说，去年他们通过大数据就找到一名专门刷单的刷手，一年时间他通过给80多家淘宝店刷单就刷出了一辆玛莎拉蒂。淘宝网将此人交送公安部门后，却因为没有相关法律界定这种行为是否违法，最后只能释放。对此，淘宝网呼吁能出台相应的法律法规，联合各部门共同治理刷单炒信行为。



淘宝网安全部工作人员 赵智明：淘宝作为一个线上的互联网平台，其实它的治理的责任和义务是义不容辞的。但是其实这条产业链，目前没有明确的法律规定，它是一个违法行为，其实线下的治理上，我们也希望能够联合其它的平台，包括物流，包括信息沟通的平台，包括相关的部委，一起去治理，因为这一个一定是社会共治的行为。

申通快递：第三方平台才是违规主体

315晚会还曝光了快捷快递、申通快递、天天快递等近十家物流公司，在明知道没有包裹的情况下，帮助空包公司利用刷空单的方式提高用户信誉的行为。对此申通快递今天回应称，出现这样问题的主要原因是给申通批量收件的第三方平台造假。



申通快递信息技术总监 邱成：是这样其实有一些平台商，第三方中间的平台商他可能会做一些常规的集散业务，这块业务可能是类似于空包，我们可能在开箱验测上有一些漏洞。

然而从315晚会曝光的情况来看，记者从空包网站购买申通快递单号，在没有快递员取件的情况下，依然能在申通官网查到寄件流程。如果没有快递公司的参与，这是很难完成的。申通快递对此的解释是，快递运输过程是真实发生的，至于快递员是否有去收件，这是由与他们合作的第三方平台来做的。



但是对屡屡出现空包快递等违规行为的第三方平台，申通快递却一直态度暧昧。律师表示空包快递可以给快递公司带来实实在在的利润。



上海市万达律师事务所主任 王龙杰：他其实没有发生什么业务的成本，也不承担业务的风险。在同行的市场的占有率上面，通过这样一个虚假的虚构的交易的行为，提高他自己的声誉，其实这是要打引号的，这是一个虚假的。

案例
黑幕！制造用废钢料、清洁用旧牙刷 这样的假牙你敢戴吗？

央视财经频道315记者深入一些假牙制作工厂发现，这些厂家在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体！而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你...



续集…
劣质假牙部分原料来自佛山 老板已经逃离住处

央视3·15晚会曝光了北口义齿、瓷都忠诚等厂家，在生产加工假牙过程中使用碎钢、废钢，甚至添加金属废料，这些劣质假牙市场价只有正规假牙七分之一。这些碎钢要么就是回收料，要么就是工业原料，往往反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，对人体会产生危害。



我们的记者在追访假牙原料来源时，发现其中部分原料是在佛山南海区一位姓候的老板处进货的，今天一早记者联合执法部门来到这个侯老板所在的出租屋里，发现现场已经一片狼藉，人去楼空。记者发现，侯老板走得非常着急，只带走了比较值钱的碎钢的原材料，整箱的蜡线、牙粉、钳子等制造假牙的工具和材料则遗落在出租屋内。广东省食品药品监督管理局的工作人员还在出租屋内的桌子上发现一些侯老板进货出货的快递单。

案例
小心！吸话费的恶意程序明码出售  别让它在你的手机里偷钱

近日，国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象。经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。记者在该公司发现，这里的恶意程序竟然明码标价出售，会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套。



续集…
追访道有道（北京）科技股份有限公司

根据315晚会报道，近日，国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象，经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现了包含恶意扣费程序的广告弹窗，点开这些弹窗，并没有明显的资费提示，而且不需要经过用户的“二次确认”，用户就会被扣除费用。这些广告的数据都来自于一个叫做DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技股份有限公司注册的。晚会播出之后，我们的记者赶到了道有道科技股份有限公司。



3月16日上午9点，记者跟随北京市工商局海淀分局稽查大队的执法人员来到了位于建翔大厦的道有道（北京）科技股份有限公司。

在道有道科技股份有限公司，执法人员对公司的开发清单、销售等具体情况进行了详细的了解，并现场取证。



工商执法人员：这就是一个取证仪，主要就是对企业的电子相关方面如果有疑问的话，可以进行取证。通过它，可以保证文件信息的内容是不会被更改的。

通过问询企业相关负责人，并对企业信息数据进行取证，执法人员告诉记者，他们会尽快向公众公布调查结果。



北京市工商局海淀分局稽查大队专业执法二科副科长 陈锐：在央视315晚会播出之后，我们就立刻对企业的注册信息进行了查询，掌握了初步的企业注册情况。今天早上9点，我们就可以组织执法力量到它的办公现场来。目前我们对公司的运营、财务系统，人员架构进行初步的调查，根据媒体曝光的一些线索，进行有针对性的、全面性的一些检查。目前还在调查过程中，下一步我们会根据检查出来的，如果说有违法线索，我们会进行立案，深入的调查，尽力、尽快在工商的职权范围之内，发挥我们所能，尽快把这个事情调查清楚，给消费者一个答复。

针对315晚会曝光的道有道科技股份有限公司涉嫌不进行二次审查的确认以及没有明确资费提示的问题，记者采访了公司的战略发展部总经理刘仁刚。



道有道战略发展部总经理刘仁刚：首先要感谢央视对恶意扣费的曝光，这对于整个行业的环境、企业的自查都是非常有帮助的，道有道作为一个公众企业，我们不推卸责任，道有道存在的一些工作中的缺失，我们要向消费者说对不起，看到这个新闻之后，昨天晚上我们通宵，主要做了三方面的额工作，第一方面我们会积极的联系这些用户，和相关部门配合，对于有损失的用户，道有道进行先行赔付。第二，15号晚上我们对所有上架的产品进行了查询，只要是有恶意扣费的软件，就从广告平台上下架。第三就是自身业务体系，比如说上架方面，我们去优化，严格梳理整个业务流程。

话语科技：对网站植入色情内容不知情

下载手机应用软件时，遭恶意程序侵入，被暗中扣费的现象，成为了老百姓近来投诉的热点，在央视3·15晚会上，我们报道了重庆话语科技有限公司，推广恶意程序利用插件暗中吸费的现象。节目播出后，重庆市工商局执法人员连夜出动，对这家公司进行了查处。



对于客户植入这些非法含有色情内容的广告，话语科技负责人邓欣却表示并不知情。



作为一家网络产品运营的平台公司，话语科技不但没有严格按照工信部的要求，对用户申请订制包月类、信息类产品事先请求用户确认，也未经用户确认反馈，对“二次确认”的要求置若罔闻。
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来源：央视财经（ID：cctvyscj）

本文编辑：张宁、李天路



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作者：来源网络

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